為加強主動治理，理順溝通渠道，持續健全學校管理服務機制，提升師生滿意度和獲得感，社科大接訴即辦服務平臺即日起開始試運行。服務平臺旨在高效解決師生關心關注的學校科研教學、行政管理、后勤服務等多方面的意見建議，及時回應師生“急難愁盼”，向老師同學們提供“有速度、有力度、有溫度”的服務。
社科大接訴即辦服務平臺
校黨委一直高度重視暢通信息溝通渠道。在校長張政文的關心、直接推動下，全體校領導針對接訴即辦服務平臺建設作出了工作要求和業務指導。10月9日下午，學校召開接訴即辦工作會議，校領導張樹輝、尤利前就接訴即辦服務平臺進行專題工作部署。各部門主要負責人、各學院書記參會。
校辦公室（黨委辦公室）、黨委宣傳統戰部、紀委辦公室、黨委學生工作部（學生工作處）、教務處、科研處、研究生教育管理部、后勤處、圖書館、校團委、網絡中心和新聞傳播學院等部門、學院，校學生會、研究生會在不同時期直接參與推動信息溝通機制研究和接訴即辦服務平臺建設。網絡中心承擔了接訴即辦服務平臺的系統開發測試工作。
接訴即辦服務平臺將成為學校各部門、學院收集回復師生意見建議的主要平臺之一。除接訴即辦服務平臺外，學校師生還可以通過校情通報會、校園驛站、校長信箱等線上線下多種信息交流渠道進行溝通對話，為師生提供意見表達的機會，暢通溝通交流的渠道。
接訴即辦服務平臺同時也是學校專項“新形勢下高校學生思想動態觀測管理與信息溝通機制創新綜合研究”的研究成果之一。正如副校長張樹輝所言，無論是教學科研還是管理服務，每一項工作都蘊含著教育的成分，建立溝通機制的目的就是為了實現全員育人、全過程育人、全方位育人。
社科大接訴即辦服務平臺介紹
師生訴求處理流程：
師生在接訴即辦服務平臺發起訴求，接到訴求的部門、學院將會收到提醒消息，按照“接訴即辦、主動溝通、實事求是、閉環反饋”的原則進行回復和處理；經研判不屬本部門職責范圍的訴求，可移交給其他部門進行處理。
平臺入口：
微信中打開“中國社科大移動校園”
選擇“接訴即辦”。
企業微信中打開“工作臺”
選擇 “接訴即辦” 。
登錄校園門戶后
選擇頁面右側的 “接訴即辦” 。
直接訪問網址
https://resp.ucass.edu.cn
微信掃描下方二維碼。
前臺用戶功能：
訴求列表：
可展示自己發起的和其他被公開的訴求。
發布訴求：
提倡在教學的同時深入了解學生，意在培養學生成長、成才，教會學生守正樹德，昂揚自信。
我的訴求：
展示登錄人基本信息，顯示登錄人發起的、關注的和評價的訴求。對于已回復并且已處理的訴求可根據響應是否及時、回復是否滿意、問題是否解決三方面對被訴求部門進行評價。
